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退款去向详解
消费者在选择退款时,有两种方式:一是原路返回,即按照支付途径退还款项;二是退至国美在线账户余额。
退款操作流程
一旦消费者成功取消订单或拒收订单,商品退回国美库房并入库后,退款流程随即启动。
退款方式及周期
退款将根据支付方式自动选择虚拟账户或原路返回两种方式。退款周期从商品退回入库完成日期开始计算,国美处理周期为一天,具体到账时间取决于支付方式。
退款进度查询方法
消费者可通过“我的国美-退换货单—退款/取消订单记录”查看退款处理状态。
退款至“虚拟账户”的情形
对于公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,退款时款项将退至个人账户。账户余额可用于购买商品或提现至银行卡。
产生“原路返回退款”的情形
在线支付、手机端支付的订单,退款将退至付款账户。若退款过程中遇到银行卡冻结、注销等问题,需及时联系客服。
地方性商业银行退款周期
不同银行退款周期各异,地方性商业银行的退款周期通常为5-25个工作日,具体到账时间需咨询发卡行。
微信支付退款时效
1、使用微信零钱支付,退款到账周期为审核通过后1-3个工作日;
2、使用微信网银支付,退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日,信用卡1-15个工作日,具体到账日期可咨询微信客服。
翼支付退款时效
使用翼支付余额支付、翼支付网银支付,退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日,信用卡1-15个工作日;具体到账日期可咨询翼支付客服电话。
快钱支付退款时效
使用快钱余额支付、快钱网银支付,退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日,信用卡1-15个工作日;具体到账日期可咨询快钱客服电话。
注意事项:
购物时请务必慎重考虑,尽量减少退货退款次数。